Подія сталася 10 вересня у другій половині дня в Приморському районі Одеси, про що 11 вересня повідомили у пресслужбі поліції Одеської області. За попередніми даними слідства, у закладі для літніх людей на той момент був відсутній електоропостачання. 84-річна жінка відчинила двері вантажного ліфта та ступила всередину шахти. У поліції зазначили, що кабіна у цей час знаходилася на третьому поверсі. Потерпіла впала на її дах і зазнала тілесних ушкоджень, після чого її госпіталізували до міської лікарні. У поліцейському повідомленні не уточнили характер травм та поточний стан жінки. Інформацію про інцидент внесли до Єдиного реєстру досудових розслідувань за частиною 2 статті 367 Кримінального кодексу України через службову недбалість, що спричинила тяжкі наслідки. Санкція цієї статті передбачає позбавлення волі на строк від двох до п’яти років із забороною обіймати певні посади чи займатися певною діяльністю на строк до трьох років, а також можливе накладення штрафу.